부록 B. 9대 공통 역량 질문 모음
각 역량별로 핵심 질문, 후속 질문, 평가 포인트를 정리했다. 면접 사전 질문지로 활용할 수 있다.
B-1. 소통과 협력
핵심 질문
- 업무상 소통으로 좋은 성과를 낸 경험을 들려주세요.
- 협업 과정에서 갈등을 해결한 사례는 무엇인가요?
- 다른 의견을 가진 사람과 합의를 이끌어낸 경험은?
후속 질문
- 그 갈등의 본질은 무엇이었나요?
- 본인이 가장 먼저 한 행동은 무엇인가요?
- 상대방의 입장을 어떻게 이해했나요?
- 결과적으로 무엇이 바뀌었나요?
평가 포인트
- 갈등을 회피하지 않고 대면했는가
- 상대의 입장을 이해하려 했는가
- 본인의 입장만 주장하지 않았는가
B-2. 전문성
핵심 질문
- 지원 직무에서 자신의 전문성을 발휘한 사례는?
- 자기 분야 전문성을 키우기 위해 했던 노력은?
- 최근 1년간 새로 익힌 전문 지식은 무엇인가요?
후속 질문
- 그 지식을 어떻게 업무에 적용했나요?
- 본인이 가진 전문성의 한계는 무엇인가요?
- 더 발전시키고 싶은 영역은 무엇인가요?
평가 포인트
- 학습이 일회성이 아닌 지속적인가
- 지식을 행동으로 옮기는가
- 자기 한계를 인식하는가
B-3. 원칙과 신뢰
핵심 질문
- 부당한 지시에 대응한 경험을 들려주세요.
- 회사 이익과 도덕성 사이에서 고민한 사례는?
- 약속을 지키기 어려운 상황에서 어떻게 대처했나요?
후속 질문
- 그 결정의 결과는 어땠나요?
- 다시 같은 상황이 온다면 어떻게 하시겠어요?
- 본인의 결정 기준은 무엇이었나요?
평가 포인트
- 원칙을 지키는 명확한 기준이 있는가
- 단기 이익 vs 장기 신뢰를 구분하는가
- 책임을 회피하지 않는가
B-4. 도전 정신
핵심 질문
- 한계를 극복하고 새로운 도전을 한 사례는?
- 실패를 각오하고 시도한 일은 무엇인가요?
- 익숙하지 않은 영역에 뛰어든 경험은?
후속 질문
- 그 도전을 선택한 이유는 무엇인가요?
- 두려움을 어떻게 극복했나요?
- 결과적으로 무엇을 얻었나요?
평가 포인트
- 안전 지대에 머무르려 하지 않는가
- 실패를 학습으로 받아들이는가
- 도전의 목적이 분명한가
B-5. 주인의식
핵심 질문
- 본인의 역할이 아닌 일을 자발적으로 한 경험은?
- 회사의 문제를 본인이 직접 해결하려 한 사례는?
- 누구도 책임지지 않는 일을 떠맡아 해결한 경험은?
후속 질문
- 왜 본인이 그 일을 해야 한다고 생각했나요?
- 보상이 없어도 같은 행동을 했을까요?
- 그 일이 본인에게 어떤 의미였나요?
평가 포인트
- 회사 일을 자기 일로 인식하는가
- 인정이나 보상 없이도 움직이는가
- “내 일이 아니다“라는 태도가 없는가
B-6. 창의성
핵심 질문
- 창의적 아이디어로 문제를 해결한 경험은?
- 기존 방식과 다르게 접근해 성과를 낸 사례는?
- 다른 사람이 생각지 못한 방법을 제안한 경험은?
후속 질문
- 그 아이디어는 어디서 영감을 얻었나요?
- 다른 사람을 어떻게 설득했나요?
- 실행 과정에서 어떤 어려움이 있었나요?
평가 포인트
- “왜 그랬지?“라는 질문을 자주 하는가
- 아이디어를 실행까지 끌고 가는가
- 단순한 변화 vs 본질적 변화를 구분하는가
B-7. 열정
핵심 질문
- 업무에 몰입해 성과를 냈던 사례는?
- 시간을 잊고 일했던 경험은?
- 가장 즐겁게 일했던 순간은 언제인가요?
후속 질문
- 무엇이 그 일을 즐겁게 만들었나요?
- 동기가 떨어졌을 때는 어떻게 회복했나요?
- 지금 가장 흥미를 느끼는 일은 무엇인가요?
평가 포인트
- 일에 대한 진정성이 있는가
- 외적 동기 vs 내적 동기를 구분하는가
- 자기 일을 즐기는가
B-8. 글로벌 역량
핵심 질문
- 글로벌 환경에서 성과를 낸 경험은?
- 외국인 동료 / 고객과 협업한 경험은?
- 문화적 차이로 인한 갈등을 해결한 사례는?
후속 질문
- 어떤 문화 차이가 가장 어려웠나요?
- 그 차이를 어떻게 좁혔나요?
- 본인의 외국어 / 영어 수준은 어느 정도인가요?
평가 포인트
- 문화적 차이를 인식하는가
- 다른 관점을 받아들이는가
- 단순 언어 능력 vs 문화 이해를 구분하는가
B-9. 실행력
핵심 질문
- 과감한 실행으로 성과를 낸 경험은?
- 망설이지 않고 결정해서 행동에 옮긴 사례는?
- 계획만 세우다 끝낸 일과 끝까지 실행한 일의 차이는?
후속 질문
- 행동 결정의 기준은 무엇이었나요?
- 실행 중 예상치 못한 일은 어떻게 대처했나요?
- 결과를 어떻게 측정했나요?
평가 포인트
- 결정을 미루지 않는가
- 완벽주의에 빠지지 않는가
- 결과까지 책임지는가
💡 사용 팁 한 후보자에게 9개 역량을 모두 묻지 않는다. 직무에 따라 핵심 역량 3~4개를 선정하고 그 영역에 시간을 집중한다.