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부록 F. 평판조회 동의서 / 질문지 예시

평판조회는 후보자의 진짜 모습을 확인하는 가장 강력한 도구다. 반드시 서면 동의를 받고 진행해야 한다.


F-1. 평판조회 진행 원칙

  • 반드시 후보자의 서면 동의를 받는다 (개인정보보호법).
  • 직속 상사뿐 아니라 동료 / 후배 의견도 수집한다.
  • 단점도 명확히 묻는다.
  • 한 명만 듣지 않고 최소 3명 이상에게 묻는다.
  • 응답자 신원과 답변은 분리해 익명성을 보장한다.
  • 조회 결과는 채용 결정에만 사용하고 그 외의 목적으로 활용하지 않는다.

F-2. 평판조회 동의서 양식

[평판조회 동의서]

본인은 ___________ 회사가 진행하는
채용 절차의 일환으로,
본인에 대한 평판조회를 실시함에 동의합니다.

1. 평판조회 목적
   채용 의사결정을 위한 후보자 검증

2. 조회 항목
   - 업무 능력 및 성과
   - 업무 태도 및 책임감
   - 동료 / 상사 / 부하와의 관계
   - 강점 및 약점
   - 채용 시 유의사항

3. 응답자 범위
   본인이 제공한 추천인 및
   회사가 별도로 확인 가능한 전 직장 관계자

4. 응답자 명단 (본인 작성)

   [상사]
   - 성명:
   - 직장 / 직책:
   - 연락처 (이메일 / 전화):
   - 본인과의 관계:

   [동료]
   - 성명:
   - 직장 / 직책:
   - 연락처:
   - 본인과의 관계:

   [후배 / 부하] (해당 시)
   - 성명:
   - 직장 / 직책:
   - 연락처:
   - 본인과의 관계:

5. 정보 활용 및 보관
   - 활용 범위: 본 채용 절차에 한함
   - 보관 기간: 채용 종료 후 ___개월
   - 보관 종료 시: 안전하게 폐기

6. 권리 안내
   - 본인은 동의를 철회할 수 있으며,
     이 경우 평판조회는 즉시 중단됩니다.
   - 동의 철회는 채용 절차에 영향을 줄 수 있습니다.

본인은 위 내용을 충분히 이해하고
평판조회에 동의합니다.

날짜: ____년 ____월 ____일

성명: ___________  (서명)

F-3. 평판조회 질문지

도입부 안내

응답자에게 먼저 다음을 설명한다.

안녕하세요. ___________ 회사의 인사 담당자입니다.
___________ 님이 저희 회사에 지원하셨고,
본인의 동의 아래 평판조회를 진행하고 있습니다.

답변은 채용 결정 외 목적으로 사용되지 않으며,
응답자 신원과 답변 내용은 분리해 보관됩니다.
편하게 말씀해 주시면 감사하겠습니다.

소요 시간은 약 20분입니다.

기본 정보 확인

  1. 응답자와 후보자의 관계는? (상사 / 동료 / 후배 / 부하)
  2. 함께 일한 기간은 얼마나 되시나요?
  3. 어떤 프로젝트 / 업무에서 함께 일했나요?

업무 능력

  1. 후보자의 업무 능력을 동료들 평균과 비교하면? (상위 10% / 상위 30% / 평균 / 하위 30%)
  2. 후보자의 가장 큰 강점은 무엇인가요? 구체적 사례와 함께 들려주세요.
  3. 가장 큰 약점은 무엇인가요? 구체적 사례와 함께 들려주세요.

업무 태도

  1. 책임감을 평가하면 어떤가요?
  2. 스트레스 / 압박 상황에서 어떻게 반응하나요?
  3. 마감을 지키는 편인가요? 못 지킨 경우가 있다면 어떻게 대처했나요?

대인 관계

  1. 동료 / 부하 / 상사와의 관계는 어땠나요?
  2. 갈등 상황이 있었나요? 있었다면 어떻게 대응했나요?
  3. 함께 일했던 사람들의 후보자에 대한 평가는?

결정적 질문

  1. 다시 함께 일하고 싶으신가요? 그 이유는?
  2. 후보자를 채용한다면 가장 신경 써야 할 점은 무엇인가요?
  3. 후보자가 어떤 직무 / 환경에서 가장 잘 발휘될 것 같나요?
  4. 마지막으로, 저희가 꼭 알아야 할 점이 있나요?

F-4. 응답 해석 가이드

신중히 봐야 할 신호

  • “다시 함께 일하고 싶지 않다“는 답
  • 강점은 모호하고 약점은 구체적임
  • 답변이 일반적이고 구체 사례가 없음
  • 답변자가 답변을 망설이는 분위기
  • 여러 응답자가 같은 약점을 지적함

긍정적 신호

  • 강점을 구체적 사례로 설명
  • 약점도 솔직히 말하면서 보완 방법까지 언급
  • “함께 일해서 배웠다“는 표현
  • 후보자의 성장 과정을 자기 일처럼 설명

응답 종합 시

  • 응답자 1명의 의견은 가설로만 본다.
  • 3명 이상에게서 같은 신호가 나오면 사실로 본다.
  • 면접 결과와 다른 평가가 나오면 추가 면접 / 검증을 진행한다.

F-5. 외부 평판조회 업체 활용

자체 진행이 어려우면 외부 평판조회 전문 업체를 활용할 수 있다.

업체 활용 시 체크리스트

  • 후보자의 서면 동의를 먼저 받았는가
  • 업체의 정보 보호 정책을 확인했는가
  • 응답자 익명성이 보장되는가
  • 결과 보고서의 형식과 내용을 사전에 합의했는가
  • 비용과 처리 기간이 합리적인가

💡 사용 팁 평판조회는 “탈락 사유 찾기“가 아니라 “채용 후 잘 적응하도록 정보 모으기“라는 관점으로 접근하면 응답자도 더 솔직하게 말해 준다.