부록 F. 평판조회 동의서 / 질문지 예시
평판조회는 후보자의 진짜 모습을 확인하는 가장 강력한 도구다. 반드시 서면 동의를 받고 진행해야 한다.
F-1. 평판조회 진행 원칙
- 반드시 후보자의 서면 동의를 받는다 (개인정보보호법).
- 직속 상사뿐 아니라 동료 / 후배 의견도 수집한다.
- 단점도 명확히 묻는다.
- 한 명만 듣지 않고 최소 3명 이상에게 묻는다.
- 응답자 신원과 답변은 분리해 익명성을 보장한다.
- 조회 결과는 채용 결정에만 사용하고 그 외의 목적으로 활용하지 않는다.
F-2. 평판조회 동의서 양식
[평판조회 동의서]
본인은 ___________ 회사가 진행하는
채용 절차의 일환으로,
본인에 대한 평판조회를 실시함에 동의합니다.
1. 평판조회 목적
채용 의사결정을 위한 후보자 검증
2. 조회 항목
- 업무 능력 및 성과
- 업무 태도 및 책임감
- 동료 / 상사 / 부하와의 관계
- 강점 및 약점
- 채용 시 유의사항
3. 응답자 범위
본인이 제공한 추천인 및
회사가 별도로 확인 가능한 전 직장 관계자
4. 응답자 명단 (본인 작성)
[상사]
- 성명:
- 직장 / 직책:
- 연락처 (이메일 / 전화):
- 본인과의 관계:
[동료]
- 성명:
- 직장 / 직책:
- 연락처:
- 본인과의 관계:
[후배 / 부하] (해당 시)
- 성명:
- 직장 / 직책:
- 연락처:
- 본인과의 관계:
5. 정보 활용 및 보관
- 활용 범위: 본 채용 절차에 한함
- 보관 기간: 채용 종료 후 ___개월
- 보관 종료 시: 안전하게 폐기
6. 권리 안내
- 본인은 동의를 철회할 수 있으며,
이 경우 평판조회는 즉시 중단됩니다.
- 동의 철회는 채용 절차에 영향을 줄 수 있습니다.
본인은 위 내용을 충분히 이해하고
평판조회에 동의합니다.
날짜: ____년 ____월 ____일
성명: ___________ (서명)
F-3. 평판조회 질문지
도입부 안내
응답자에게 먼저 다음을 설명한다.
안녕하세요. ___________ 회사의 인사 담당자입니다.
___________ 님이 저희 회사에 지원하셨고,
본인의 동의 아래 평판조회를 진행하고 있습니다.
답변은 채용 결정 외 목적으로 사용되지 않으며,
응답자 신원과 답변 내용은 분리해 보관됩니다.
편하게 말씀해 주시면 감사하겠습니다.
소요 시간은 약 20분입니다.
기본 정보 확인
- 응답자와 후보자의 관계는? (상사 / 동료 / 후배 / 부하)
- 함께 일한 기간은 얼마나 되시나요?
- 어떤 프로젝트 / 업무에서 함께 일했나요?
업무 능력
- 후보자의 업무 능력을 동료들 평균과 비교하면? (상위 10% / 상위 30% / 평균 / 하위 30%)
- 후보자의 가장 큰 강점은 무엇인가요? 구체적 사례와 함께 들려주세요.
- 가장 큰 약점은 무엇인가요? 구체적 사례와 함께 들려주세요.
업무 태도
- 책임감을 평가하면 어떤가요?
- 스트레스 / 압박 상황에서 어떻게 반응하나요?
- 마감을 지키는 편인가요? 못 지킨 경우가 있다면 어떻게 대처했나요?
대인 관계
- 동료 / 부하 / 상사와의 관계는 어땠나요?
- 갈등 상황이 있었나요? 있었다면 어떻게 대응했나요?
- 함께 일했던 사람들의 후보자에 대한 평가는?
결정적 질문
- 다시 함께 일하고 싶으신가요? 그 이유는?
- 후보자를 채용한다면 가장 신경 써야 할 점은 무엇인가요?
- 후보자가 어떤 직무 / 환경에서 가장 잘 발휘될 것 같나요?
- 마지막으로, 저희가 꼭 알아야 할 점이 있나요?
F-4. 응답 해석 가이드
신중히 봐야 할 신호
- “다시 함께 일하고 싶지 않다“는 답
- 강점은 모호하고 약점은 구체적임
- 답변이 일반적이고 구체 사례가 없음
- 답변자가 답변을 망설이는 분위기
- 여러 응답자가 같은 약점을 지적함
긍정적 신호
- 강점을 구체적 사례로 설명
- 약점도 솔직히 말하면서 보완 방법까지 언급
- “함께 일해서 배웠다“는 표현
- 후보자의 성장 과정을 자기 일처럼 설명
응답 종합 시
- 응답자 1명의 의견은 가설로만 본다.
- 3명 이상에게서 같은 신호가 나오면 사실로 본다.
- 면접 결과와 다른 평가가 나오면 추가 면접 / 검증을 진행한다.
F-5. 외부 평판조회 업체 활용
자체 진행이 어려우면 외부 평판조회 전문 업체를 활용할 수 있다.
업체 활용 시 체크리스트
- 후보자의 서면 동의를 먼저 받았는가
- 업체의 정보 보호 정책을 확인했는가
- 응답자 익명성이 보장되는가
- 결과 보고서의 형식과 내용을 사전에 합의했는가
- 비용과 처리 기간이 합리적인가
💡 사용 팁 평판조회는 “탈락 사유 찾기“가 아니라 “채용 후 잘 적응하도록 정보 모으기“라는 관점으로 접근하면 응답자도 더 솔직하게 말해 준다.